A pocos días de que Bad Bunny llegue a México con su DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour, los fans mexicanos se llevaron una sorpresa: el artista activó un proceso de reembolsos oficiales debido a los ajustes en la producción de su show, específicamente por la inclusión de “La Casita”, un segundo escenario que ha generado dudas entre quienes compraron boletos cerca del escenario principal.
La productora OCESA publicó un comunicado detallando que algunos asistentes podrán solicitar el reembolso si sienten que los cambios afectan la experiencia que originalmente esperaban. El objetivo, aseguraron, es evitar confusiones y garantizar que cada fan viva el concierto como lo imaginó.
“La Casita” no es nueva dentro del tour. El montaje ya se utilizó en Puerto Rico y República Dominicana, y es una estructura que simula una casa caribeña donde Bad Bunny interpreta una parte del espectáculo. En México también formará parte del show, motivo por el cual fue añadida al mapa oficial del estadio.
Aunque muchos celebraron que este escenario acerque al artista a más zonas del recinto, otros consideraron que la adaptación no corresponde a la visión que tenían al comprar boletos en zonas cercanas al escenario principal. Por eso se decidió abrir la opción de reembolso.
La medida no es general, ni implica cancelación del evento, ni reasignación de asientos. Solo aplica para asistentes de áreas específicas que podrían sentir afectada su experiencia original.
Según el comunicado, solo pueden pedir reembolso quienes compraron en:
- General A
- Pits
Y únicamente si consideran que los ajustes no coinciden con la experiencia que esperaban vivir.
Quienes decidan conservar su boleto no deben realizar ningún trámite; simplemente asisten al concierto con su acceso original. La fecha límite para solicitar reembolso es el 9 de diciembre.
Para quienes sí buscan el reembolso, Ticketmaster explicó que el proceso es sencillo y aplica tanto para compras digitales como presenciales.
Para compras digitales, el dinero se regresará al método original de pago, incluidos los cargos por servicio. En compras de taquilla, es necesario acudir con el boleto físico al mismo punto donde fue adquirido.
El proceso busca evitar inconformidades en uno de los conciertos más esperados del año y asegurar que los asistentes tengan una experiencia alineada a lo que imaginaron cuando compraron su boleto.
Cómo pedir tu reembolso: paso a paso
- Entra a tu cuenta de Ticketmaster.
- Ve a tu historial de compras y selecciona el evento de Bad Bunny.
- Presiona el botón de Ayuda.
- Selecciona “Solicitar reembolso”.
- Envía tu solicitud.
Ticketmaster procesará el reembolso conforme a los tiempos de tu banco.