La presión de las ARMY tuvo respuesta. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó una multa superior a 5 millones de pesos contra Ticketmaster por las irregularidades en la venta de boletos de BTS en México, uno de los episodios más polémicos para fans de conciertos en el país.
Profeco abre procedimiento contra Ticketmaster
Durante la conferencia mañanera de este 2 de febrero, el titular de la Profeco, Iván Escalante, informó el inicio formal de un procedimiento por infracciones a la Ley en contra de Ticketmaster.
De acuerdo con el funcionario, la empresa fue notificada el 28 de enero, por lo que cuenta con 10 días hábiles para presentar pruebas o pagar la sanción, plazo que vence el 12 de febrero.
¿De cuánto es la multa?
Iván Escalante detalló que la sanción económica impuesta a Ticketmaster es superior a los 5 millones de pesos, derivada de las quejas por fallas, sobreventa y cobros irregulares durante la comercialización de boletos para BTS en México.
El caso se originó tras múltiples denuncias de consumidores, principalmente integrantes del fandom ARMY, quienes documentaron problemas durante el proceso de compra.
Profeco va también contra plataformas de reventa
El titular de la Profeco anunció que el organismo emitió exhortos a diversas plataformas de reventa internacionales:
- Viagogo (Suiza)
- StubHub (Estados Unidos)
- HelloTicket (España)
El objetivo es que estas empresas se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas desleales que afecten a las personas consumidoras.
Escalante advirtió que, si no hay respuesta, la Profeco podría iniciar acciones legales y administrativas, que van desde procedimientos por infracciones a la ley hasta posibles restricciones de operación en México.
Hacia una venta de boletos más transparente
Además de la sanción, Profeco confirmó que ya se trabaja en la creación de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos.
Estos lineamientos se desarrollan en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, y se prevé que sean publicados en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en las próximas semanas.
Un mensaje para la industria del entretenimiento
La multa contra Ticketmaster y las acciones anunciadas por Profeco buscan marcar un precedente en la protección de los derechos de los consumidores, especialmente en eventos de alta demanda, donde miles de personas han denunciado abusos y falta de transparencia.